3ktop-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

3ktop প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন পরিচালনা এবং সেবা প্রদানের লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

ক. ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা ও দেশ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর

খ. লেনদেন ও আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (নিরাপদ এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে)
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস

গ. প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারিক তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইস আইডি এবং সংযোগকাল
• সাইটে পরিদর্শনকৃত পাতা, সেশনের সময়কাল এবং ক্লিকের ইতিহাস
• গেম খেলার ইতিহাস এবং বাজির রেকর্ড

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

3ktop সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং এর বাইরে কোনো অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়া করা
• গেমিং ও বেটিং সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করা
• বোনাস, প্রমোশন এবং VIP সুবিধা পরিচালনা করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা
• ২৪/৭ কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করা এবং সমস্যা সমাধান করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মান্য করা
• সেবার মান উন্নয়নে পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ করা (ব্যক্তি-চিহ্নিতকরণ ছাড়া)
• আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট পাঠানো

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা অপ্রয়োজনীয় বিপণনের জন্য ব্যবহার করি না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

3ktop শুধুমাত্র সীমিত এবং অপরিহার্য পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে। নিচের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া আপনার তথ্য কোনো বাইরের সত্তার কাছে প্রকাশ করা হয় না:

ক. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবা এবং অনুমোদিত ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো স্বাধীনভাবে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

খ. গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

গেমপ্লে নিরাপদ ও ন্যায্য রাখার স্বার্থে প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য ভাগ করা হতে পারে — ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।

গ. আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী কর্তৃপক্ষ বা বিচারিক আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য সরবরাহ করা আইনগত দায়িত্ব। এরূপ পরিস্থিতিতে শুধু আদেশে চাহিত তথ্যই সরবরাহ করা হবে।

স্পষ্ট ঘোষণা: 3ktop কখনো আপনার তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তৃতীয় পক্ষের কোনো বিপণন প্রতিষ্ঠানকে তথ্য প্রদান করা হয় না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

3ktop প্ল্যাটফর্মটি সুষ্ঠুভাবে কার্যকর রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো অক্ষম করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ট্র্যাফিক বোঝার জন্য — তথ্য সমষ্টিগত ও পরিচয়হীন রাখা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকিজ সম্পূর্ণরূপে বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

3ktop bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করে। পেমেন্ট তথ্যের ক্ষেত্রে আমরা অতিরিক্ত সতর্কতামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর ও ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয় এবং কখনো সরাসরি দেখানো হয় না।
• প্রতিটি লেনদেন OTP বা অন্যান্য যাচাইকরণ পদ্ধতির মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত হয় এবং সাময়িক স্থগিত করা হয়।
• আমাদের কোনো কর্মকর্তা কখনো ফোন, ইমেইল বা চ্যাটে আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ চাইবে না।
• প্রতিদিনের লেনদেনের ব্যতিক্রমী কার্যকলাপ তদারক করার জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা চালু আছে।

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। প্রতিটি উত্তোলন সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

3ktop প্রয়োজন অনুসারে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা লগইনের পরে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ তথ্য সম্পর্কে আপনি অবগত থাকেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে 3ktop-এর সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে। আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইলের বিষয় লাইনে "Privacy Request" উল্লেখ করুন।
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়।

আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করে উপযুক্ত পদক্ষেপ নেবে। ন্যায্য তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করাই 3ktop-এর অঙ্গীকার।