3ktop-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সচেতন থাকুন।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 3ktop-এর ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 3ktop-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, যেকোনো সেবা ব্যবহার করে বা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 3ktop ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
3ktop কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। প্রতিটি আপডেটের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য বলে বিবেচিত হবে।
১. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
১.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া
3ktop-এ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের অ্যাকাউন্ট কোনো পূর্বসূচনা ছাড়াই বন্ধ করা হতে পারে।
- নিবন্ধনকালে প্রদত্ত নাম, ঠিকানা ও যোগাযোগ তথ্য সত্য ও হালনাগাদ হতে হবে।
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।
- তৃতীয় পক্ষের সাথে অ্যাকাউন্টের তথ্য শেয়ার করা যাবে না।
- অ্যাকাউন্ট স্থানান্তর বা বিক্রয় নিষিদ্ধ।
১.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)
3ktop কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়া করার আগে বা বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ চাওয়া হতে পারে। যাচাইকরণের জন্য অনুরোধ করা হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সঠিক দলিল প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং জমাকৃত অর্থ আটক রাখার অধিকার 3ktop-এর আছে।
২. যোগ্যতা ও বয়সসীমা
3ktop ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:
- আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
- আপনাকে এমন কোনো এখতিয়ারে অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং ও বেটিং আইনত অনুমোদিত।
- আপনাকে সুস্থ মানসিক স্বাস্থ্যের অধিকারী হতে হবে এবং নিজের আর্থিক সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষম হতে হবে।
- আপনি স্বেচ্ছামূলকভাবে অথবা 3ktop-এর নির্দেশে স্ব-বর্জন কর্মসূচিতে নথিভুক্ত নন।
- অ্যাকাউন্টটি নিজের জন্য পরিচালনা করতে হবে — অন্যের পক্ষে নয়।
৩. জমা ও উত্তোলন নীতি
৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি
3ktop বর্তমানে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:
- bKash — মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
- Nagad — মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
- Rocket — মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস
- ব্যাংক ট্রান্সফার — ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক
তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বা অন্যের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ। জমাকৃত অর্থের উৎস অবশ্যই বৈধ হতে হবে।
৩.২ সীমা ও প্রক্রিয়াকরণের সময়
নিম্নলিখিত সীমাবদ্ধতাগুলো প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য:
- ন্যূনতম জমা: ৳১০০
- ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৮০০
- উত্তোলনের সময়: অনুরোধ অনুমোদনের পর সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়
৩.৩ প্রত্যাখ্যান ও ফেরত নীতি
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 3ktop জমা বা উত্তোলন প্রত্যাখ্যান অথবা স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে:
- পরিচয় যাচাইকরণ অসম্পূর্ণ থাকলে
- সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক লেনদেনের আশঙ্কা থাকলে
- বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে
- নিরাপত্তা যাচাই চলমান থাকলে
ভুল তথ্যের কারণে জমা ব্যর্থ হলে বা অর্থ ভুল অ্যাকাউন্টে চলে গেলে 3ktop দায়ী থাকবে না। ব্যবহারকারীকে পেমেন্টের বিবরণ সতর্কতার সাথে যাচাই করতে হবে।
৪. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী
৪.১ স্বাগত বোনাস
3ktop নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:
- ৳১,০০০ জমা দিলে → ৳১,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০
- ৳১২,০০০ জমা দিলে → ৳৫,০০০ বোনাস (সর্বোচ্চ সীমা) → মোট ব্যালেন্স ৳১৭,০০০
বোনাস পাওয়ার জন্য প্রথম জমার সময় বোনাস অ্যাক্টিভেশন নিশ্চিত করতে হবে।
৪.২ ওয়েজারিং শর্ত
বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলন করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত গণনা করা হয় শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর, মোট ব্যালেন্সের উপর নয়।
- ওয়েজারিং গণনায় কিছু গেম বাদ দেওয়া হতে পারে — প্রতিটি অফারের বিস্তারিত শর্ত দেখুন।
- বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
- প্রতারণামূলক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
৪.৩ VIP প্রোগ্রাম
3ktop-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে, প্রতিটিতে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা মিলবে:
- Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক
- Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক
- Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৯% ক্যাশব্যাক
- Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক
- Diamond (ডায়মন্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক
VIP স্তর ওঠানামা করতে পারে এবং 3ktop কর্তৃপক্ষ VIP সুবিধার শর্ত যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
৪.৪ বোনাস অপব্যবহার
বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে। নিম্নলিখিত কার্যক্রম বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস সংগ্রহ
- পারস্পরিক বিপরীত বাজি ধরে ঝুঁকি-মুক্তভাবে বোনাস পূরণ করার চেষ্টা
- গ্রুপভিত্তিক বা সমন্বিত উপায়ে বোনাস শর্ত পূরণ
- মিথ্যা পরিচয়ে পুনরায় বোনাস দাবি করা
৫. গেমপ্লে নিয়মাবলি
৫.১ ফেয়ার প্লে ও র্যান্ডমনেস
3ktop-এ সকল গেম সার্টিফাইড র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি রাউন্ডের ফলাফল সম্পূর্ণ স্বাধীন ও পূর্ববর্তী ফলাফলের উপর নির্ভরশীল নয়। 3ktop ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা প্রদান করে এবং কোনোভাবেই গেমের ফলাফলে কারসাজি করে না।
৫.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা
গেমপ্লে চলাকালীন ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা, ডিভাইসের সমস্যা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত ত্রুটির দায়বদ্ধতা ব্যবহারত ব্যবহার কারীর। তবে 3ktop-এর সার্ভার বা সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে গেম ফলাফল প্রভাবিত হলে সেই রাউন্ডের বাজি বাতিল করে জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
সার্ভার লগ ও গেম রেকর্ড সর্বোচ্চ নির্ভরযোগ্য তথ্য হিসেবে গণ্য হবে। কোনো বিতর্কের ক্ষেত্রে সার্ভার লগের তথ্যই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
৫.৩ স্পোর্টস বেটিং নিয়ম
স্পোর্টস বেটিং বিভাগে নির্দিষ্ট ইভেন্টের উপর বাজি ধরার সুযোগ রয়েছে। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:
- প্রতিটি বাজির ধরন ও নিয়মাবলি আলাদাভাবে প্রযোজ্য হবে।
- ইভেন্ট বাতিল হলে সাধারণত বাজিও বাতিল হয়ে অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
- ইভেন্ট শুরু হওয়ার পর বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
- কোনো কারণে ম্যাচ অকালে সমাপ্ত হলে 3ktop নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী বাজির নিষ্পত্তি করবে।
৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
3ktop প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং জমাকৃত অর্থ ও জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:
- অর্থ পাচার: অবৈধ উৎসের অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- প্রতারণা: যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম, নকল পরিচয় ব্যবহার বা তথ্য জালিয়াতি।
- সফটওয়্যার হ্যাকিং: গেম সফটওয়্যার, RNG বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা।
- বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
- কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে সমন্বয় করে লাইভ ক্যাসিনো বা পোকার গেমে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
- চার্জব্যাক প্রতারণা: বৈধ লেনদেনের বিরুদ্ধে অন্যায্য চার্জব্যাক দাবি করা।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস: ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেওয়া।
৭. গোপনীয়তা ও তথ্য সংরক্ষণ
৭.১ তথ্য সংগ্রহ
3ktop ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
- নাম, ঠিকানা, ইমেইল ও মোবাইল নম্বরের মতো ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য
- পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল
- লেনদেনের ইতিহাস ও আর্থিক তথ্য
- ডিভাইসের তথ্য, IP ঠিকানা ও ব্রাউজিং কার্যক্রম
- গেমিং ইতিহাস ও পছন্দ
সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
৭.২ তথ্যের ব্যবহার
ব্যবহারকারীর তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- গ্রাহক সেবা প্রদান
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
- প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন ও পরিষেবার মানোন্নয়ন
তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে হলে ব্যবহারকারীকে যথাসম্ভব অবহিত করা হবে।
৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা
৮.১ প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা
3ktop ব্যবহারকারীদের তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
- SSL এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
- দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
- লেনদেন পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সক্রিয় থাকে।
- ডেটা স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।
৮.২ ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা দায়িত্ব
অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলতে হবে:
- শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
- পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
- পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন এড়িয়ে চলুন।
- অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা গেলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- ফিশিং ইমেইল বা জাল ওয়েবসাইটের ব্যাপারে সতর্ক থাকুন — 3ktop কখনো ইমেইলে পাসওয়ার্ড চায় না।
৯. দায়িত্বশীল খেলার নীতি
৯.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি
3ktop বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত আনন্দদায়ক ও নিরাপদ বিনোদন। আমরা অতিরিক্ত গেমিংয়ের ক্ষতিকর প্রভাব সম্পর্কে সচেতন এবং ব্যবহারকারীদের দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।
- সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণের সুযোগ
- স্ব-বর্জন কর্মসূচিতে যোগ দেওয়ার সুবিধা
- অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে বন্ধ রাখার অপশন
- গেমিং ইতিহাস ও ব্যয়ের বিস্তারিত পর্যালোচনার সুবিধা
দায়িত্বশীল খেলার নীতি সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
৯.২ সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ
নিম্নলিখিত লক্ষণগুলো দেখা দিলে পেশাদার সহায়তা নেওয়া উচিত:
- বাজেটের বেশি অর্থ ব্যয় করা বা ক্ষতি পুষিয়ে নিতে আবার খেলার তাগিদ অনুভব করা
- গেমিং নিয়ন্ত্রণ করতে না পারা বা থামানো কঠিন মনে হওয়া
- পারিবারিক বা পেশাদার দায়িত্ব উপেক্ষা করে গেমিং করা
- গেমিংয়ের অর্থ যোগাড়ের জন্য ধার করা বা সম্পদ বিক্রি করা
সমস্যা অনুভব করলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পাতায় দেওয়া সহায়তা সম্পদগুলো ব্যবহার করুন।
১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
১০.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ
যেকোনো ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য [email protected]এ লিখিত অনুরোধ পাঠাতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সমস্ত উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, কারণ বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন প্রক্রিয়া জটিল হতে পারে।
১০.২ 3ktop কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 3ktop পূর্বসূচনা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করা হলে
- প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত হলে
- পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে
- বোনাস অপব্যবহার প্রমাণিত হলে
- আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে
বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) স্থগিতাদেশের কারণ অনুসন্ধান সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়। তবে প্রতারণা বা অর্থ পাচারের সাথে সম্পর্কিত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
১১. দায়বদ্ধতার সীমা ও বিরোধ নিষ্পত্তি
১১.১ পরিষেবার সীমাবদ্ধতা
3ktop নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে:
- রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত আপগ্রেডের সময়
- অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সাইবার আক্রমণের কারণে
- তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতার (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) সমস্যার কারণে
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য কোনো অপ্রত্যাশিত ঘটনার কারণে
পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়ার কারণে সুযোগ হারানো বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য 3ktop দায়ী থাকবে না।
১১.২ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:
- প্রথম ধাপ: [email protected]এ বিস্তারিত বিবরণসহ ইমেইল পাঠান।
- দ্বিতীয় ধাপ: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
- তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।
১১.৩ বাহ্যিক লিঙ্ক ও তৃতীয় পক্ষ
3ktop-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার (Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Ezugi) ব্যবহার করা হয়। এই সফটওয়্যার প্রদানকারীদের নিজস্ব শর্তাবলী থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার কারণে কোনো সমস্যা হলে 3ktop সীমিত দায়বদ্ধতা বহন করে।
১২. যোগাযোগ ও সাপোর্ট
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। 3ktop-এর সাপোর্ট সেবা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চাইলে যোগাযোগ করুন — আমাদের টিম আপনাকে বাংলায় সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।